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エプソンダイレクトのパソコン・サービスが1位・2位をダブルで獲得。「日経ビジネス」誌「2007年版アフターサービス満足度ランキング」3年連続パソコン部門第1位に続き・・・パソコン満足度ランキングで総合満足度第2位を獲得。
「日経パソコン」誌2007年8月27日号掲載の「2007年版パソコン満足度ランキング」当社は、ユーザーの皆様からのご支持をいただき、総合満足度で第2位を獲得することができました。また、各項目全てにおいて5位以内にランキングされ、「サポート満足度」「付属ソフト部門」では第1位、各分野で高い評価をいただきましたことに大変感謝申し上げます。
3年連続パソコン部門第1位を獲得。「日経パソコン」誌2007年6月11日号掲載の「2007年版アフターサービス満足度ランキング」において、当社は今年もユーザーの皆様から高い評価をいただき、おかげさまで3年連続で「パソコン部門」満足度第1位を獲得することができました。満足度指数については昨年の64.1を上回る73.2ポイントとなりました。ご高評をいただいたことに対し、心から御礼申し上げます。
当社は「日本の直販パソコンをリードする、エプソン」として、「お客様ひとりひとりに最適な商品とサービスをお届けすることを」モットーに、「全製品2日配達保障」や「1日修理」サービスなど迅速性重視で商品およびサービスの品質向上に取り組んでおります。今後も「お客様とのダイレクトなつながりを」大切にしながら、よりいっそうサービスに磨きをかけ、お客様に「安心」と「満足」をお届けしてまいりますので、どうぞご期待ください。
どんなに優れた製品やサービスでも、お客様が必要とするときに、お客様がご納得いただけるカタチでご提供できなければ意味がありません。だからこそ、製品をお売りして終わりではなく、製品をお売りしてから始まる「お客様との関係」を大切にしなければならないと、私たちは考えています。
お客様が望むより良い製品をご提供するために、お客様の声に常に耳を傾けて、『お待たせすることなく、お客様ひとりひとりに最適な商品とサービスを、迅速にお届けする。』「スピード×サービス」は、お客様とダイレクトにつながる直販メーカーとして、その変わらぬ決意を込めた約束の言葉です。
エプソンのパソコンは、BTO(お客様の注文をお受けしてから、製品を組み立て・検査・出荷)だから、常に最新のテクノロジーを投入した製品を、お客様にダイレクトにご提供します。ご注文いただいた製品は、常に品質と性能を追求し採用したパーツのみで組み上げ、厳しい出荷検査の後、お客様にお届け。安心とワンランク上の製品をリーズナブルな価格でご提供できるからこそ、お店で買えない価値が生み出されるのです。
例えば、電源周りの電解コンデンサーには信頼性の高いメーカーのみを採用し、CPU・電源・ビデオボードファンには、経年による特性変化が少なく高信頼性を確保できる、2ボールベアリング・流体軸受けファンを採用。製品開発への取り組みとして外装部品の強度向上、消費電力の低減、環境への配慮、製品安全性確保、静音性の向上に日々研究開発に努め、スペックに表れない部品まで品質重視を貫いています。
それは、当社が1993年の創業以来、培ってきた品質、BTOへのこだわりです。もちろん、CPUなど新しいパーツが登場すれば、いちはやくBTO選択肢に加え、価格の見直しを適時行い、常に最高のバリューを追求し続けています。お客様のニーズにスピーディに応える。それを実現するのは、日本のPCメーカーとしての製品づくり、そして品質へのこだわりです。
お店でパソコンを購入する場合、その場で手軽に持ち帰ることができる反面、あまり必要のないソフトが入っていたり、自分が望む容量のHDD・メモリが標準搭載されていなかったりする場合があります。エプソンダイレクトなら、ご自宅やオフィスでインターネットを見ながらゆっくりとご検討いただけるうえ、24時間・365日いつでも手軽にご注文いただけます。
また、目的や用途に合わせて自由にパソコンの仕様をカスタマイズができるので、お客様が本当に必要な機能だけを適性価格で手にする ことができます。もちろん、見積も、リースの審査も迅速なので、ビジネスユースにも最適。買い換え時に気になる使用済みパソコンの下取や回収サービスなども トータルに提供しているから、少しでも無駄なくよりお得に、あなただけの パソコンをお手元にお届けできます。
お客様のニーズにスピーディに応える。それを実現するのは、きめ細やかなサービスの充実だと、私たちは考えます。
エプソンのパソコンは全製品2日配達保証。もちろん、ただ早く届ければ良いとは考えていません。お客様が在宅されている時間帯、会社の就業時間内に確実にお届けする時間帯指定配送もご利用いただけます。さらに法人のお客様には、当社工場出荷時にセットアップ済みのパソコンをお届けするキッティングBTOサービスを提供。
また、パソコンを初めてお使いになる方、インターネットを初めて接続する方には、 難しい初期導入作業は専門スタッフにお任せ!の『らくらくパソコン設置・設定サービス』がおすすめです。お客様のニーズにスピーディに応える。それを実現するのは、きめ細やかなサービスの充実だと、私たちは考えます。
大手電気店の店頭にはいくつものメーカーパソコンが並んでいますよね。バリエーションのそんなになかった時代は選ぶことさえできなかったパソコンが今では自分なりにパーツを選んで注文する方式さえ存在するようになりました。
自分で必要なスペックだけを予算に合わせて購入するというのは機種だけでなくパソコンの構成も選択できるという点で非常にいいアイデアであると思います。ある程度の処理能力があればワープロ機能やウェブサイトの閲覧といったことくらいにしか使わないからできるだけ安いのにしたいという人にも簡単に答えることができます。
それでもメーカー製のパソコンはサポートが付いたり無駄なパーツが付属していたりと必要のないものまで一緒に含まれていますよね。付いていて悪いというわけではありませんが必要ないならそこをカットして更にコストダウンを狙うのも「あり」だと思いませんか。
それなら自分の好きなパーツを選んで組み立てる「自作パソコン」なんてどうでしょうか。パーツなどに最小限の保障などはついていますがサポートなどはほとんど受けられなくソフトウェアなど全く付属していません・・・ですが、かなり安く仕上がることや困った時はショップなどで詳しい人が色々教えてくれますしソフトウェアなんてほとんど無料ですからね。問題ないでしょ。
30,000円台で購入が可能なモデルだってあるのです。OSが付属していないことやディスプレイがないキーボード、マウス、スピーカーなどありますが気合でどうにかなります。CRTディスプレイなんてそこら辺に落ちていますし(それはないか・・・)キーボード、マウス、スピーカーは三点セットで1000円くらいですから何の問題もありません。
しかし何も知らないまま「自作」に走るのは少々無茶というものでしょう。始めは多少の知識がある人との交流と深めたりと自作パソコンについて勉強しなくてはいけません。しなくても他人に作ってもらったり仲のいい友人に任せたりと支障はきたしませんが一応「自作」ですから自分で挑戦していただきたいものです。
そこである程度の知識を得るのに適した媒体があります。それは「本」です。まずは自作に関する雑誌を2,3冊読んでみるといいでしょう。何も知らないよりは少しはマシになります。それからわからないことを誰かに質問してゆっくりでいいから正確に理解していく。
そのうち興味ある方は自然に本屋でコンピューターコーナーを通り立ち読みを始める。気になった本を数札ほど購入して家に帰りゆっくり読む。実はこれは私のやっているスタイルだ。
慣れてくるとインターネットを使って検索で済ませるようになるわけだが、雑誌には貴重な情報が載っていることが多いしネットサーフィンよりも効率よく情報収集できる。情報は上手くまとめられているし専門性も高い。まあ当然といえば当然のことなのだが時間の節約にはかなりの効果が期待できるものと思う。知識を得たら早速自作をしてみよう。
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